Preguntas frecuentes

Proceso de pago: ¿Cuándo y cómo se realiza el cobro?

Garantizamos un proceso de pago rápido y eficiente. El mismo día en que los huéspedes realicen el check-in, te transferiremos la reserva completa a través de una transferencia bancaria.

Cuota de alta y permanencia: ¿Existe alguna cuota de alta o un requisito de permanencia?

En MasterGuest no aplicamos cuota de alta ni exigimos compromisos de permanencia. Nos enorgullece ser elegidos por los propietarios basándonos en la calidad de nuestro trabajo y no por obligación. En caso de que desees rescindir el contrato, solo deberás respetar las reservas ya confirmadas.

Uso personal del alojamiento: ¿Puedo utilizar mi alojamiento en fechas señaladas?

Sí, puedes utilizar tu alojamiento en fechas señaladas siempre y cuando nos avises con antelación y confirmemos la disponibilidad.

Establecimiento de precios: ¿Quién determina el precio de la reserva por noche?

Los precios de las reservas se establecen mediante un análisis de datos del mercado local, teniendo en cuenta las características únicas de cada vivienda y respaldados por nuestros años de experiencia en este sector.

Acceso al calendario de reservas: ¿Tendré acceso al calendario de reservas?

Te proporcionaremos acceso a un software de gestión de alquiler vacacional que te permitirá ver las reservas en tiempo real de tu propiedad.

Fotografía profesional: ¿Quién se encarga de contratar y pagar al fotógrafo?

Nosotros nos encargamos de contratar a los mejores fotógrafos de tu localidad. Está demostrado que las imágenes de alta calidad, capturadas por profesionales, incrementan de manera significativa el éxito de las reservas.

Productos de limpieza: ¿Debería contar con productos de limpieza en mi propiedad?

Es recomendable contar con productos de limpieza básicos, como una escoba, fregona y jabón, para mantener el suelo y los platos limpios.

Ropa de cama: ¿Quién se encarga del lavado y mantenimiento de la ropa de cama?

Nosotros nos ocupamos de llevar la ropa de cama a la lavandería y dejarla lista para los siguientes huéspedes, garantizando su limpieza y comodidad.

Soporte al huésped: ¿Ofrecen soporte y seguimiento a los huéspedes después del check-in?

Absolutamente. Nuestro objetivo es brindar el mejor servicio a los huéspedes, superando sus expectativas. Por ello, nos mantenemos en contacto con ellos durante toda su estancia para ofrecerles soporte y seguimiento personalizado.

Costo de limpieza y lavandería: ¿Quién se encarga de pagar el servicio de limpieza y lavandería?

El huésped se encarga de abonar el costo del servicio de limpieza y lavandería al momento de realizar la reserva.